שירותי IT ותמיכה

מחלקת ה-IT של המלון שלכם – בלי לבנות אחת כזו.

בתי מלון פועלים מסביב לשעון – וגם תמיכת הטכנולוגיה שלהם צריכה לפעול כזו. שירותי IT ותמיכה מעניקה לנכס שלכם, או לכל תיק העבודות שלכם, ארגון שירותים אחראי אחד: ניטור, פתרון בעיות, ניהול ספקים ותכנון מראש, כך שהצוותים שלכם יכולים להתמקד באורחים.

דלפק שירות 24/7, ניטור ותגובה לאירועים

דלפק שירות מובנה לצוותי מלונות - תמיכה מרחוק, מיון אירועים, ניהול הסלמה ותיאום באתר, עם כיסוי 24 שעות ביממה במסגרת מודל השירות המוסכם. ניטור, דיווח, תיאום אירועים ופיקוח על השירות מרוכזים בנכס יחיד או בכל תיק המלונות.

THE OUTCOME

פתרון מקצועי מהיר יותר באמצעות ממשק שירות ברור - עם נראות מרכזית על פני מלון אחד או על פני כל תיק העבודות, רמות שירות עקביות וזיהוי מוקדם יותר של בעיות חוזרות.

בנה את מודל השירות שלך

מיקור חוץ של IT מקצה לקצה עבור מלונות

תפקיד מחלקת ה-IT החיצונית של המלון - ניהול תמיכה יומיומית, תשתית, מערכות, משתמשים, ספקים, אבטחה, תיעוד ושיפורים טכנולוגיים מתוכננים באמצעות ארגון שירותים מתואם אחד.

THE OUTCOME

יכולות IT ברמה ארגונית ללא העלות והמורכבות של בניית מחלקה פנימית שלמה - עם בעלות ברורה על תפעול הטכנולוגיה השוטף של הנכס.

ניהול ספקים, SLA ומחזור חיי טכנולוגיה

ניהול ספקי טכנולוגיה, התחייבויות שירות, ביצועי SLA, אחריות, רישוי, מצב הנכס, תאריכי חידוש ומודרניזציה מתוכננת לאורך מחזור חיי הנכס.

THE OUTCOME

עלויות צפויות יותר, פחות פערים בשירות ואחריותיות ברורה יותר מצד הספקים - עם מפת דרכים מבוקרת לחידושים, שדרוגים והחלפות, כך שהנהלת המלון יכולה להתמקד באירוח ולא בניהול הטכנולוגיה.

שירותי ענן ומיקרוסופט 365

פיתוח ויישום של סביבת IT המבוססת על ענן - אירוח מאובטח בענן, שירותי Microsoft Azure ו-Microsoft 365 לדוא"ל עסקי, אחסון ושיתוף קבצים, ניהול זהויות וגישה, הגנה על נקודות קצה, שיתוף פעולה ומעבר ממערכות מדור קודם.

THE OUTCOME

סביבת IT מודרנית, מאובטחת וניתנת להרחבה עם פחות מורכבות מקומית, המשכיות עסקית חזקה יותר, ניהול פשוט יותר ובקרות אבטחת סייבר ברמה ארגונית.

תמיד דלוק. תמיד אחראי.

ארגון שירות אחד עומד מאחורי הטכנולוגיה שלכם - פותר את התקריות של היום, מנהל כל ספק ומתכנן את מפת הדרכים לשנה הבאה, עבור מלון אחד או עבור כל תיק העבודות.

✓ דלפק שירות מובנה עם כיסוי 24/7 במסגרת מודל השירות שלכם

✓ מחלקת IT חיצונית שלמה, בבעלות מלאה

✓ ספקים, הסכמי רמת שירות ומחזור חיים מנוהלים תחת קורת גג אחת אחראית

✓ סביבת ענן ראשונה עם בקרות אבטחה ברמה ארגונית

נכס אחד או תיק עבודות שלם - בואו נבנה את מודל השירות שמגיע לעסק שלכם.

דלפק שירות 24/7, מיקור חוץ מלא של IT, ניהול ספקים ומחזור חיים, וענן - צוות אחד אחראי.